Cambios y Devoluciones que respetan tu experiencia
En Doux trabajamos con procesos de alta calidad, materiales nobles y confección de precisión. Pero también entendemos que cada clienta es única, y por eso te ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara, respetuosa y sin complicaciones.
Tenés hasta 10 días desde la entrega para solicitar un cambio o reembolso.
Solo tenés que escribirnos a: [email protected]
Asunto del mail: "NOTA POR CAMBIO" o "NOTA POR DEVOLUCIÓN"
Contanos brevemente el motivo del cambio y adjuntá:
✔️ Número de orden
✔️ Ticket de pago
Nuestro equipo se contactará con vos a la brevedad para coordinar todo desde tu domicilio.
Para que el proceso sea válido:
Las prendas deben estar sin uso, con etiquetas colocadas y en su empaque original.
La caja debe incluir ambas tapas, sin rayones, escrituras o daños, y estar envuelta en film protector, tal como la recibiste.
No realizamos cambios sobre compras con pagos no acreditados.
Seguí los mismos pasos. Todas nuestras prendas están cubiertas por garantía Doux de 6 meses frente a fallas de confección.
El tiempo de acreditación puede variar según tu entidad bancaria o el medio de pago.
Si después de 45 días no ves el reembolso reflejado, te sugerimos comunicarte con tu banco con los datos que te enviaremos por mail.
Gracias por confiar en Doux.
Trabajamos para que tu experiencia sea impecable desde el primer clic hasta el último detalle.
